سياسة الشحن والإرجاع

أولاً: سياسة الشحن

  • التوصيل لجميع أنحاء جمهورية مصر العربية

هنوصل طلبك لأي مكان في جمهورية مصر العربية عن طريق شركات الشحن المعتمدة لدينا.

  • الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)

ادفع فقط لما الطلب يوصلك، مفيش دفع مسبق مطلوب.

  • المعاينة قبل الاستلام

حقك الكامل إنك تعاين المنتج قبل ما تدفع وتستلم.

  • رفض الاستلام

في حالة رفض استلام الطلب بعد الشحن، سيتم تحصيل 50 جنيه فقط كتكلفة شحن.


ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • مدة الاستبدال والاسترجاع

14 يوم من تاريخ الاستلام — يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال هذه المدة.

  • حالات الاستبدال والاسترجاع المقبولة
  1. المنتج وصل تالف أو به عيب مصنعي
  2. المنتج مختلف عن المواصفات المعلنة على الموقع
  3. استلمت منتج مختلف عن اللي طلبته
  4. المنتج لا يعمل بشكل صحيح عند الاستخدام الأول
  • شروط قبول الاسترجاع
  1. المنتج في حالته الأصلية وبدون استخدام (ما عدا حالات العيوب)
  2. التغليف الأصلي موجود
  3. الإبلاغ خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام


ثالثاً: خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

  • تواصل معنا

تواصل معنا عن طريق رقم الشكاوى المدون على بوليصة الشحن مباشرة خلال 14 يوم من استلام طلبك أو عن طريق الواتس آب.

  • أرسل صور أو فيديو للمشكلة

ده بيساعدنا نحل المشكلة بشكل أسرع وبدون أي تعقيد.

  • هنتواصل معك فوراً

فريقنا هيرد عليك خلال 24 ساعة وهنرتب الاستبدال أو الاسترجاع من غير أي تعب.